这份说明覆盖的范围
你打开首页和体验中心浏览栏目，查看 iOS、Android、Web 三端各三分钟的上手说明，或者遇到问题时通过反馈通道写信给我们——这些过程中涉及的信息，都按本页所说的方式处理。
想先知道开心娱乐是一家怎样的团队、平时是谁在回复你的邮件，可以到品牌自述看看。那里写了六年运营、团队构成和河北本地的服务安排。
如果你从我们页面上的链接去了合作方的站点，那边的信息处理由对方负责，建议先看清他们的说明再决定是否继续。
我们会接触到哪些信息
信息大致分两类：一类是你主动写给我们的，一类是你浏览页面时由系统记录的。两类都只服务于下面要说的事情。
你主动提供的信息
- 用来接收回复的邮箱地址；
- 你描述问题时提到的设备型号、系统版本和网络环境；
- 你看到的提示文字、页面现象和大致发生时间；
- 你希望的回信方式和方便联系的时段。
浏览时自动记录的信息
- 你进入了哪些页面、在页面里停留多久；
- 浏览器类型、屏幕尺寸与操作系统版本；
- 大致的地区范围，用于安排河北本地的服务响应；
- 页面加载不顺畅时产生的诊断记录。
解决问题用不到的内容，我们不会向你索要。身份号码、支付凭证这类与排查无关的东西，你也不必提供给我们。
这些信息拿来做什么
- 对应你的终端给出注册引导。你选了哪一端，我们就回对应的上手说明；也会根据反馈调整图文的先后，让后面进来的人少走一步。
- 帮你把问题定位到具体一环。设备信息和提示文字能让我们判断，是版本资料找错了年份，还是设备适配这一环出了状况。
- 让内容和排布更顺手。我们会看哪些章节被反复翻看、哪些问题反复被问到，用来调整栏目结构和版本资料的整理方式。
除了上面这些用途，我们不会把信息拿去做与你使用站点无关的事情。
Cookie 与本地存储
为了让你回来时页面还是熟悉的样子，我们会在你的浏览器里存一点小数据，主要是两类。
- 运行必需的存储。记住你正在看的页面、章节导航是否展开、版本归档选到了哪一年，省得每次重新点一遍。
- 偏好记忆。记住你上次查看的终端和阅读位置，让下一次打开更贴近你的习惯。
这些数据留在你自己的浏览器里，随时可以通过浏览器设置清除；清除之后，原先记住的偏好会回到初始状态。我们不用它们做跨站广告追踪，也不会把它们卖给第三方。
共享、委托处理与保存期限
我们只在完成对应服务所必需的范围内接触信息，并且让能接触到的人尽量少。
- 委托处理。站点的稳定运行依靠云服务，部分内容整理也会请内容服务商协助，他们按约定只处理指定事项。
- 保存期限。客服往来的邮件在问题关闭后保存 24 个月，方便回看同类问题的处理过程；超过期限的记录按流程清理。
- 依法配合。法律法规或监管部门明确要求时，我们会按程序提供必要信息，并在允许的范围内让你知道。
目前与我们协作的有 6 家内容服务商和 3 家云服务商。云服务商负责站点访问的稳定、备份与故障记录；内容服务商协助整理版本资料和专栏稿件。
开始合作前，双方会约定处理目的、接触范围和保密要求。服务结束后，按约定归还或清除相关内容，并留存处理记录备查。
你可以提出的请求
对我们在服务中保存的、与你有关的信息，你可以随时提出下面这些请求，我们会安排专人跟进。
- 查询想知道我们保存了哪些与你有关的内容，可以来信索取一份说明。
- 更正邮箱写错了、设备信息记混了，告诉我们，我们改过来。
- 删除问题已经解决、不再需要我们保留时，可以要求删除相关记录。
- 撤回同意此前同意过的事项随时可以收回，不影响已经完成的处理。
- 反馈意见觉得哪一步处理得不合适，直接说出来，我们会记录并回访。
来信时在标题里写清“隐私”和你的请求类型，处理会更快。工作日 9:00-18:00 有专人查看并回复。
未成年人使用与说明更新
未满 14 周岁的用户请在监护人陪同下浏览本站，涉及信息的部分由监护人代为同意和沟通。监护人如果发现孩子在未被告知的情况下留下了信息，可以写信到下面的邮箱，我们核实后会尽快处理。
服务方式调整时，本页会同步更新，并在开头标出当前适用的版本。变化较大时，站内会给出提示，方便你回来重新看一下相关章节。
联系隐私事务
与信息处理有关的疑问、请求或意见，都可以通过客服邮箱联系，不需要另外找别的入口。
工作日 9:00-18:00 有专人查看这封邮箱并回复。如果只是想反馈栏目用法或功能建议，反馈通道会更直接；对内容引用和版本资料参考方式有疑问，可以看使用说明。